Palautuskäytäntö
Skincellä haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos jokin ei tunnu oikealta, autamme tekemään palautuksesta helppoa. Lue käytäntömme alta.
Palautusaika
Sinulla on 30 päivää tilauksesi vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.
Tuotteiden kunto
Jotta palautus hyväksytään, tuotteiden on oltava käyttämättömiä, uudenveroisia ja ne on palautettava kaikkine alkuperäispakkauksineen. Palautukset, joissa on merkkejä kulumisesta, käytöstä, muutoksista tai tavanomaisen käsittelyn ylittävistä vaurioista, voidaan hylätä harkintamme mukaan.
Ei palautusmaksuja
Emme koskaan peri palautusmaksuja. Saat maksamasi summan takaisin tämän käytännön mukaisesti.
Maksuton palautustoimitus
Palautuksen toimituskulut ovat maksuttomat. Palautustarra on mukana paketissasi, joten sinun ei tarvitse maksaa mitään tuotteen lähettämisestä takaisin.
Näin palautat tilauksesi
Palautuksen aloittaminen on helppoa. Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@skince.se ja ilmoita tilausnumerosi sekä palautuksen syy, niin opastamme sinua jokaisessa vaiheessa ja annamme sinulle palautusosoitteen.
Vaurioituneet tai virheelliset tuotteet
Jos tuotteesi saapuu viallisena, vaurioituneena tai vääränä, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen info@skince.se ja ilmoita tilausnumerosi sekä liitä kuva vauriosta. Järjestämme maksuttoman palautuksen sekä korvaavan tuotteen tai hyvityksen sen mukaan, kumman haluat.
Vaihdot
Emme tällä hetkellä tarjoa suoria vaihtoja. Jos haluat toisen koon tai värin, pyydämme sinua palauttamaan alkuperäisen tuotteen hyvitystä vastaan ja tekemään sitten uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta. Näin saat uuden tuotteesi mahdollisimman nopeasti.
Hyvityksen käsittely
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitys käsitellään 10 päivän kuluessa alkuperäiselle maksutavalle. Huomaa, että pankkisi tai maksupalvelun tarjoajasi saattaa tarvita muutaman lisäpäivän, ennen kuin summa näkyy tililläsi.
Myöhästyneet palautukset
Jos palautat tuotteen 30 päivän määräajan päätyttyä, emme välttämättä pysty käsittelemään palautustasi. Arvioimme kuitenkin yli 30 päivän jälkeen tehdyt palautukset tapauskohtaisesti.
Autamme mielellämme
Jos jokin on epäselvää, olemme vain viestin päässä. Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@skince.se milloin tahansa, niin autamme sinua mielellämme.
