Refusionspolitik

Hos Skince ønsker vi, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Hvis noget ikke føles rigtigt, er vi her for at gøre returneringen nem. Læs vores politik nedenfor.

Vores returperiode

Du har 30 dage fra den dag, du modtog din ordre, til at anmode om en returnering.

Varernes stand

For at blive godkendt skal varerne være ubrugte, i ny stand og returneres med al originalemballage. Returneringer, der viser tegn på slid, brug, ændringer eller skader ud over normal håndtering, kan afvises efter vores skøn.

Ingen returgebyrer

Vi opkræver aldrig returgebyrer. Det, du har betalt, får du tilbage i overensstemmelse med denne politik.

Gratis returfragt

Returfragten er gratis. En returlabel følger med i din pakke, så du ikke skal betale noget for at sende din vare tilbage.

Sådan returnerer du din ordre

Det er nemt at starte en returnering. Send en e-mail til info@skince.se med dit ordrenummer og årsagen til returneringen, så guider vi dig gennem hvert trin og giver dig returadressen.

Beskadigede eller forkerte varer

Hvis din vare ankommer defekt, beskadiget eller forkert, bedes du straks kontakte os på info@skince.se med dit ordrenummer og et billede af skaden. Vi sørger for gratis returnering og en erstatningsvare eller refusion, alt efter hvad du foretrækker.

Ombytning

Vi tilbyder i øjeblikket ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker en anden størrelse eller farve, beder vi dig returnere den oprindelige vare mod refusion og derefter afgive en ny ordre på den ønskede vare. På den måde får du din nye vare så hurtigt som muligt.

Behandling af refusion

Når din returnering er modtaget og kontrolleret, behandles din refusion inden for 10 dage via den oprindelige betalingsmetode. Vær opmærksom på, at din bank eller betalingsudbyder kan have brug for et par ekstra dage, før beløbet er synligt på din konto.

Forsinkede returneringer

Hvis du returnerer en vare, efter at 30-dagesperioden er udløbet, kan vi muligvis ikke behandle din returnering. Vi vurderer dog returneringer, der foretages efter 30 dage, fra sag til sag.

Vi er her for at hjælpe

Hvis noget nogensinde er uklart, er vi kun en besked væk. Du er velkommen til at sende en e-mail til info@skince.se når som helst, så hjælper vi dig gerne.