Hos Skince vil vi at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis noe ikke føles riktig, er vi her for å gjøre returen enkel. Les policyen vår nedenfor.

Vår returperiode

Du har 30 dager fra dagen du mottok bestillingen din, på å be om en retur.

Produktenes stand

For å bli godkjent må produktene være ubrukte, i ny stand og returneres med all originalemballasje. Returer som viser tegn på slitasje, bruk, endringer eller skader utover normal håndtering, kan avvises etter vårt skjønn.

Returgebyr: 179 SEK

Når du returnerer en vare fordi du har angret kjøpet (åpent kjøp/angrerett), tar vi et returgebyr på 179 SEK per retur. Gebyret tilsvarer kostnaden for returfrakten etter returinstruksjonene du får fra oss, og trekkes fra refusjonen din – du trenger ikke å betale noe på forhånd. Returnerer du flere varer fra samme ordre i én og samme pakke, tas gebyret bare én gang.

Slik returnerer du bestillingen din

Det er enkelt å starte en retur. Send en e-post til info@skince.se med ordrenummeret ditt og årsaken til returen, så veileder vi deg gjennom hvert trinn og gir deg returadressen.

Skadde eller feil produkter

Hvis produktet ditt kommer frem defekt, skadet eller feil, må du kontakte oss umiddelbart på info@skince.se med ordrenummeret ditt og et bilde av skaden. Vi ordner kostnadsfri retur (uten returgebyr) og en erstatning eller refusjon, alt etter hva du foretrekker.

Bytter

For øyeblikket tilbyr vi ikke direkte bytte. Hvis du ønsker en annen størrelse eller farge, ber vi deg returnere det opprinnelige produktet for refusjon (returgebyr 179 SEK) og deretter legge inn en ny bestilling på produktet du ønsker. På den måten får du det nye produktet ditt så raskt som mulig.

Behandling av refusjon

Når returen din er mottatt og kontrollert, behandles refusjonen (minus eventuelt returgebyr på 179 SEK) innen 10 dager via den opprinnelige betalingsmåten. Vær oppmerksom på at banken eller betalingsleverandøren din kan trenge noen ekstra dager før beløpet vises på kontoen din.

Forsinkede returer

Hvis du returnerer et produkt etter at 30-dagersperioden er utløpt, kan det hende at vi ikke kan behandle returen. Vi vurderer likevel returer som gjøres etter 30 dager, fra sak til sak.

Vi er her for å hjelpe

Hvis noe noen gang er uklart, er vi bare en melding unna. Send gjerne en e-post til info@skince.se når som helst, så hjelper vi deg gjerne.