Retningslinjer for angrerett

Hos Skince vil vi at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis noe ikke føles riktig, er vi her for å gjøre returen enkel. Les policyen vår nedenfor.

Returperioden vår

Du har 30 dager fra den dagen du mottok bestillingen din, til å be om retur.

Varenes tilstand

For å bli godkjent må varene være ubrukte, i ny stand og returneres med all originalemballasje. Returer som viser tegn på slitasje, bruk, endringer eller skader utover normal håndtering, kan avvises etter vårt skjønn.

Ingen returgebyrer

Vi tar aldri returgebyr. Det du har betalt, får du tilbake i samsvar med denne policyen.

Gratis returfrakt

Returfrakten er gratis. En returetikett ligger vedlagt i pakken din, så du trenger ikke å betale noe for å sende varen tilbake.

Slik returnerer du bestillingen din

Det er enkelt å starte en retur. Send en e-post til info@skince.se med ordrenummeret ditt og årsaken til returen, så veileder vi deg gjennom hvert steg og gir deg returadressen.

Skadede eller feil varer

Hvis varen din kommer frem defekt, skadet eller feil, kontakt oss umiddelbart på info@skince.se med ordrenummeret ditt og et bilde av skaden. Vi ordner med gratis retur og en erstatning eller refusjon, alt etter hva du foretrekker.

Bytte

Foreløpig tilbyr vi ikke direkte bytte. Hvis du ønsker en annen størrelse eller farge, ber vi deg returnere den opprinnelige varen for refusjon og deretter legge inn en ny bestilling på ønsket vare. På den måten får du den nye varen din så raskt som mulig.

Behandling av refusjon

Når returen din er mottatt og kontrollert, behandles refusjonen innen 10 dager via den opprinnelige betalingsmåten. Vær oppmerksom på at banken eller betalingsleverandøren din kan trenge noen ekstra dager før beløpet blir synlig på kontoen din.

Forsinkede returer

Hvis du returnerer en vare etter at 30-dagersperioden er utløpt, kan det hende at vi ikke kan behandle returen din. Vi vurderer likevel returer som gjøres etter 30 dager, i hvert enkelt tilfelle.

Vi er her for å hjelpe

Hvis noe noen gang er uklart, er vi bare en melding unna. Send gjerne en e-post til info@skince.se når som helst, så hjelper vi deg gjerne.